Возьмём реальный нетиповой заказ и пройдём его от момента озвучивания цены до заполненного бланка.

Разберём на нём:
1. Как собрать заказ в один документ — что обязательно спросить у клиента, что уточнить и что зафиксировать, чтобы потом не возвращаться к «а мы об этом не говорили».

2. Самый безопасный способ принимать оплаты
Как и зачем разделить большой заказ на этапы — проект, изготовление, художественное оформление, установка и другие работы.
Чтобы у каждого этапа был свой результат, срок и стоимость.

3. Как правильно прописать сроки каждого этапа
— когда срок начинается и от чего он зависит. Например, не с даты подписания договора, если для начала работы клиент ещё должен предоставить фотографии, документы или утвердить проект.

4.Если часть работ нельзя сразу просчитать
Как оформить то, чего на момент заказа ещё нет — клиент не выбрал оформление, неизвестен объём работ на участке, нельзя назвать окончательную стоимость. Не оставлять пустое место, а сразу прописать, что, когда и на каких условиях будет согласовано позже.


Отдельный блок — как через бланк заказа объяснять клиенту стоимость, особенно когда речь идёт о большой сумме.

разберём всё, что происходит уже в процессе работы.

Клиент изменил решение.
Добавились работы.
Изменились материалы, размеры, стоимость или сроки.
Часть заказа выполнена, часть переносится.

Разберём, как оформлять изменения, делить большой заказ на этапы, принимать выполненные работы и получать за них оплату.


И разберём, как оформлять ситуацию, если клиент решает остановить заказ или расторгнуть договор